Guía para el consumidor

Guía para el consumidor

Aspectos más resaltantes de esta guía para el consumidor

Los agentes de inmigración registrados son personas capacitadas que deben cumplir normas profesionales, acatar el Código de conducta y mantener conocimientos actualizados de la legislación y los trámites de inmigración, en lo que a Visa para trabajar y vivir en Australia se refiere.

 Su agente debe estar registrado en OMARA (Office of the Migration Agents Registration Authority), que vela por registrar solamente las personas idóneas para proporcionar servicios de inmigración Visa Australia. Para comprobar si una persona está registrada, recurra al sitio web de OMARA en: www.mara.gov.au.

El Código de conducta garantiza que su agente de inmigración registrado:

  • Sea franco con usted sobre sus probabilidades de obtener una visa.
  • Le mantenga informado del progreso de su solicitud y de cualquier cambio que pueda afectarla.
  • Pueda ser contactado en horario de oficina y le informe si cambia de datos de contacto.
  • Obre de conformidad con la ley, por los intereses de su cliente y proteja su privacidad.
  • Declare cualquier interés creado que tenga y que pueda afectar su solicitud, y no obre en su nombre si .hubiera algún conflicto de interés.
  • Le entregue, antes de comenzar con su caso, una declaración escrita que indique los servicios que suministrará, una estimación de la tarifa y otros costos.
  • Cobre una tarifa razonable y, si usted pagara por adelantado, mantenga dicha suma en una cuenta bancaria separada.
  • Le entregue una factura con la lista de los servicios reales brindados y la cantidad pagadera.
  • Le proporcione asesoramiento oportuno y correcto, y le informe por escrito el resultado de su solicitud lo más rápidamente posible.
     

Si usted tiene un problema con su agente de inmigración registrado, debe intentar resolverlo con esa persona. Si necesita ayuda contacte con OMARA.

La presentación de una queja a OMARA no afectará su solicitud de visa.

La legislación australiana dispone que OMARA:

  • Evalúe y tome decisiones sobre las solicitudes de registro como agente de inmigración.
  • Apruebe las actividades de capacitación profesional permanente para los agentes.
  • Vigile la conducta de los agentes de inmigración registrados.
  • Investigue las quejas presentadas contra agentes de inmigración registrados y les sancione cuando corresponda. OMARA no puede ayudarle con su solicitud de visa o patrocinio, ni ordenarle a su agente de inmigración registrado que le rembolse la tarifa. Encontrará mayor información en www.mara.gov.au.
  • Código de conducta .
  • Sugerencias sobre el uso de un agente de inmigración registrado Compruebe si una persona está registrada en www.mara.gov.au.
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